Цифровая Типография Копировальный Центр

Публичная оферта на изготовление полиграфической продукции

     Общие термины

• Исполнитель – Индивидуальный предприниматель, самозанятый, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий оказание услуг (выполнение работ) по настоящей оферте.
• Заказчик – Дееспособное физическое лицо (индивидуальный предприниматель) самозанятый или юридическое лицо, акцептующее настоящую Публичную оферту.
• Сайт – Веб-сайт, принадлежащий Исполнителю и размещенный в сети Интернет по адресу: https://samray.ru/
• Сервис – Функционал Сайта, предназначенный для оформления заказов на полиграфическую, сувенирную и иную продукцию.
• Публичная оферта – Настоящий документ, определяющий порядок взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем в процессе оказания услуг (выполнения работ), размещенный на Сайте по адресу: https://samray.ru/publichnaya-oferta/
• Услуга – Изготовление Исполнителем печатной полиграфической, сувенирной и иной продукции, перечень которой представлен на Сайте.
• Заказ – Запрос Заказчика на предоставление Услуг, оформленный в соответствии с требованиями, указанными на Сайте и направленный по адресу электронной почты: zakaz@samray.ru.
• Акцепт – Полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Публичной оферты.

    Общие положения

1. Деятельность Исполнителя осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ и иные нормативно-правовые акты.
2. Настоящая Публичная оферта является предложением Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, о заключении договора на условиях, изложенных в настоящей оферте (ст. 437 Гражданского кодекса РФ).
3. Акцептом настоящей Публичной оферты считаются следующие действия Заказчика: Оформление Заказа по указанной электронной почте на Сайте https://samray.ru и отправка Заказа по электронной почте Исполнителю, оплата выставленного счета, а также иные действия, свидетельствующие о принятии условий оферты.
4. Исполнитель имеет право вносить изменения в Публичную оферту. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения, публикуемые на Сайте по адресу: https://samray.ru/publichnaya-oferta/
5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг.

    Оформление и сроки выполнения Заказа

1. При оформлении Заказа Заказчик заполняет техническое задание и направляет его вместе с макетами в электронном виде, соответствующими техническим требованиям Исполнителя, по электронной почте.
2. После оформления Заказа Заказчику направляется электронное письмо, подтверждающее принятие Заказа. Менеджер Исполнителя связывается с Заказчиком по телефону или электронной почте для подтверждения деталей Заказа.
3. Сроки выполнения Заказа указываются Исполнителем в подтверждении Заказа, направляемом по электронной почте. Указанные сроки являются сроками изготовления продукции и не включают сроки доставки. Сроки доставки согласовываются дополнительно.
4. Заказчик осведомлен о возможных различиях в цветопередаче между монитором и печатной продукцией, обусловленных различиями между аддитивной цветовой моделью RGB и четырехцветной системой печати CMYK. Заказчик признает, что незначительные расхождения в цвете не являются основанием для предъявления претензий к качеству Услуги.
5. Претензии по цвету готовой печатной продукции принимаются только при наличии утвержденной Заказчиком и Исполнителем цветопробы или сигнальных образцов, подписанных обеими сторонами.
6. Под «Готовым макетом» понимается файл (файлы), предоставленный Заказчиком, полностью подготовленный к печати и отвечающий техническим требованиям Исполнителя, не требующий внесения изменений или допечатной подготовки. Исполнитель не несет ответственности за недостатки продукции, возникшие вследствие предоставления Заказчиком «Готового макета» или утверждения макета, разработанного Исполнителем.

    Приемка Услуг

1. По завершении изготовления продукции Исполнитель уведомляет об этом Заказчика по электронной почте или телефону.
2. Заказчик обязан осмотреть изготовленную продукцию при приемке на предмет явных недостатков, соответствия количества, ассортимента и комплектности.
3. Передача изготовленной продукции оформляется передаточным документом. Подписанный Заказчиком передаточный документ подтверждает оказание услуг (выполнение работ) в полном объеме и надлежащего качества. После подписания передаточного документа Заказчик утрачивает право ссылаться на недостатки продукции, которые могли быть выявлены при приемке.
4. Представитель Заказчика при получении продукции обязан предоставить оригинал доверенности Исполнителю.
5. Риск случайной гибели или повреждения изготовленной продукции переходит к Заказчику в момент ее передачи. При доставке продукции третьими лицами риск переходит к Заказчику в момент передачи продукции первому перевозчику.
6. Изготовленная продукция хранится на складе Исполнителя в течение 3 (трех) месяцев. По истечении указанного срока Исполнитель вправе утилизировать или реализовать продукцию.

    Доставка

1. Услуги доставки могут оказываться третьими лицами, включая курьерские службы (Яндекс.GO, СДЭК) и транспортные компании, по выбору Заказчика.
2. Возможен самовывоз продукции из типографии.

5. Оплата

5.1. Стоимость услуг, указанная на Сайте, носит предварительный и ознакомительный характер и может отличаться от действующей. Актуальную стоимость услуг следует уточнять у менеджера Исполнителя.

5.2. На стоимость услуг могут влиять индивидуальные особенности заказа. Окончательная стоимость заказа определяется на основании раздела 2 настоящей Публичной оферты, учитывающего все согласованные параметры.

5.3. Стоимость дополнительных услуг или услуг, не представленных на Сайте, рассчитывается менеджером Исполнителя и согласовывается с Заказчиком до начала оказания услуг.

5.4. Услуги оказываются на условиях 100% предоплаты. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.5. Денежные средства, поступившие Исполнителю в счет оплаты услуг в большем размере, чем стоимость заказа, поступившие в счет оплаты услуг, от которых Заказчик впоследствии отказался, либо поступившие в счет оплаты не оказанных услуг (услуг ненадлежащего качества), подлежат зачислению на персональный счет Заказчика.

5.6. Денежные средства, находящиеся на персональном счете Заказчика, могут быть использованы для оплаты последующих заказов.

5.7. В случае наличия задолженности Заказчика за оказанные услуги, Исполнитель вправе в одностороннем порядке списать денежные средства с персонального счета Заказчика для погашения задолженности, предварительно уведомив об этом Заказчика.

5.8. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг в случае недостаточности денежных средств на персональном счете Заказчика.

5.9. Исполнитель вправе оказать услуги частично, пропорционально количеству денежных средств, находящихся на персональном счете Заказчика, уведомив Заказчика о необходимости произвести доплату для исполнения заказа в полном объеме.

6. Возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от заказа при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем услуг.

6.2. Денежные средства, уплаченные за услуги, которые не были оказаны, могут быть зачтены при оплате последующих заказов или возвращены Заказчику на основании письменного заявления.

6.3. Заявление на возврат денежных средств должно быть направлено в письменном виде по электронной почте в адрес Исполнителя.

6.4. Заявление должно содержать следующие сведения о Заказчике: фамилия, имя, отчество, паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, выдавший орган), ИНН, контактный адрес электронной почты, номер телефона, банковские реквизиты (должны принадлежать Заказчику), дата, подпись и расшифровка подписи.

6.5. Срок возврата денежных средств составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения Исполнителем надлежаще оформленного заявления. На срок возврата денежных средств могут влиять условия банковского обслуживания.

7. Ответственность сторон

7.1. В соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса РФ настоящая оферта не является безотзывной. Исполнитель имеет право отказать в размещении заказа лицам, выражающим несогласие с условиями Публичной оферты.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования услуг, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

7.3. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам, уведомив об этом Заказчика.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после Акцепта Публичной оферты, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, решения органов государственной власти и управления, препятствующие исполнению обязательств.

7.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п. 7.4. Публичной оферты, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. Прочие условия

8.1. Отношения между Сторонами, не урегулированные условиями Публичной оферты, регулируются законодательством Российской Федерации.

8.2. Заказчик подтверждает, что все условия Публичной оферты ему понятны и он их принимает.

8.3. Возникающие споры Стороны решают в досудебном порядке, путем переговоров. В случае невозможности устранения разногласий, стороны обращаются в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Стороны признают обязательную силу за перепиской по электронной почте и пересылаемыми посредством нее документами (содержимым электронных писем). Простые распечатки (скриншоты) с почтовых ящиков признаются допустимыми доказательствами факта оказания услуг, выполнения работ, обмена документами.

8.5. Стороны обязуются сообщать друг другу обо всех случаях взлома или иного несанкционированного доступа к их электронным почтовым ящикам. В отсутствие такого уведомления исполнение, произведенное Стороной настоящего Договора с учетом имеющейся у нее информации, признается надлежащим.

8.6. Стороны признают и соглашаются с тем, что любые письма, заявления, заказы и уведомления, а также любая иная корреспонденция, отправленная с адресов электронной почты, являются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей Сторон и в том случае, когда они не содержат сведений об отправителе.

8.7. В случае отправки корреспонденции посредством почтовой связи такая корреспонденция считается доставленной с момента ее поступления в почтовое отделение адресата, что подтверждается соответствующим почтовым уведомлением или иным документом, выданным оператором почтовой связи.